規約への同意とサービス提供者
本ウェブサイトへのアクセス、コンソールでの注文作成、支払いの完了、納品済みデバイスへの接続、またはサービスの継続利用をもって、お客様は本規約を読み、これに拘束されることに同意したものとします。会社、チーム、その他の組織を代表して操作する場合、お客様は当該組織を代表して規約に同意する権限を有し、デバイスの利用を許可されたメンバーに関連要件を理解させる責任を負うものとします。
VMOwnは、Apple Silicon搭載クラウドMacのレンタル、リモートアクセスによる納品、注文管理、および関連する技術サポートを提供します。ウェブサイトの商品説明は構成選択の参考情報であり、最終的な注文内容は、コンソールで確認されたモデル、ノード、契約期間、追加オプション、支払い記録、サービス状態によって定まります。
本規約に同意されない場合は、注文の作成またはサービスの利用を中止してください。規定についてご不明な点がある場合は、支払い前に support@vmown.com までお問い合わせください。既存の注文に関する問題は、注文記録と対応状況を紐付けられるよう、コンソールからチケットを送信してください。
サービス概要
「クラウドMac」とは、データセンターに設置され、ネットワーク経由でリモート接続できるApple Silicon搭載デバイスを指します。「物理ノード」とは、注文のワークロードを実行する実機です。「専用物理マシン」とは、注文に割り当てられたCPU、メモリ、本体ストレージを他のお客様の実行環境と共有しないことを意味します。本サービスは仮想マシンではありません。
提供中のラインアップは、VMOwn M4 Core、VMOwn M4 Plus、VMOwn M4 Pro Maxの3プランです。各プランでは、チップ、ユニファイドメモリ、本体ストレージの構成が異なります。ノードはシンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国西部にあります。選択可能な組み合わせとリアルタイムの空き状況は、コンソールで注文を作成する際に表示される結果が基準となります。
サービスは、GUIリモートデスクトップおよび対応するコマンドライン接続方式で提供されます。リモート体験は、お客様の所在地のネットワーク、リージョン間の経路、クライアント設定、表示解像度、ワークロードの影響を受けます。ノードを選ぶ際は、開発者の所在地、コードリポジトリの場所、テスト対象市場、継続的インテグレーションタスクの主なアクセス先をあわせてご検討ください。
デバイスの納品には、お客様が別途購入するソフトウェアライセンス、第三者サブスクリプション、プロジェクトコード、証明書、プロビジョニングプロファイル、業務データは含まれません。使用予定のソフトウェアがライセンス条件に適合することを確認し、プロジェクトの依存関係とチームのアクセス範囲はお客様自身で管理してください。
注文、構成、納品記録
注文作成時に、モデル、ノード、契約期間、利用可能な追加オプションを選択します。追加オプションには、SSD容量の増設とThunderbolt 5の並列構成が含まれます。送信前に、必要なユニファイドメモリ、ストレージ容量、ネットワーク上の位置、稼働期間をご確認ください。注文確定後にノードやハードウェアプランを変更する場合、通常は新しい注文を作成し、データ移行を計画する必要があります。
コンソールに表示される注文番号、構成の詳細、支払い状況、納品段階、デバイス識別情報、契約期間の開始・終了日時、更新履歴がサービス記録を構成します。これらの情報は速やかにご確認ください。確定済みの注文と構成が異なる場合は、本番タスクの展開前に、注文番号と確認可能な差異の説明を添えてチケットを送信してください。
納品段階には、注文確認、支払い確認、デバイス構成、アクセス認証情報の生成などが含まれる場合があります。実際の所要時間は、コンソールに表示されるリアルタイムの空き状況と注文確認結果によって異なります。ウェブサイトの静的な表示をコンソールの記録に代えることはありません。
アクセス認証情報は、許可された担当者が対象デバイスへ接続するためだけに使用してください。初回接続後に必要なセキュリティ設定を行い、チームメンバーには管理された方法で接続情報を共有してください。完全なパスワード、秘密鍵、その他デバイスを直接制御できる情報を公開してはなりません。
料金、支払い、決済
すべての注文は米ドル（USD）で表示・決済されます。利用できる支払い方法は、USDT-TRC20、およびStripe経由のVisa、Mastercard、Amexのみです。実際に利用できる決済ゲートウェイは、チェックアウト時にコンソールに表示される選択肢が基準となります。
注文料金は、選択したモデル、契約期間、ノード、追加オプションで構成されます。支払い前に表示される注文内容が、今回の取引の確認基準です。支払額、ブロックチェーンネットワーク、受取情報、カード決済画面を確認し、注文と一致しないネットワークの利用や、注文に表示されていない宛先への送金を避けてください。
USDT-TRC20を利用する場合は、注文に表示された金額と有効な情報に従って送金し、確認可能な取引記録を保管してください。ブロックチェーン上の承認時間やネットワーク処理速度はVMOwnの管理外です。カード決済はStripeが処理し、VMOwnはカード情報全体を保存しません。
支払い証明、注文番号、取引記録は、該当する注文と一致させてください。支払い状況が確認されるまでは、手元のスクリーンショットだけで注文が有効になったと判断しないでください。ステータスが長時間更新されない場合は、注文番号と必要な取引情報を添えてコンソールからチケットを送信してください。カード情報全体、パスワード、秘密鍵は送信しないでください。
契約期間、更新、満了時の処理
サービスは日額、週額、月額、または四半期単位で利用できます。各注文の実際の開始・終了日時、更新状況、現在の利用期間はコンソールの記録が基準です。ビルドタスク、プロジェクト期間、データ移行に必要な時間を考慮して契約期間を選択し、注文満了後にデバイスが自動延長されるとは考えないでください。
デバイスの利用を継続する場合は、注文満了前に更新を完了し、コンソールの状態を確認してください。期間の切り替え、追加オプションの変更、注文情報の変更は、コンソールで送信可能な選択肢と最終確認結果が基準となります。確認が完了していない操作は、有効な更新とはみなされません。
契約期間終了前に、ソースコード、ビルド成果物、キャッシュ、ログ、証明書、プロビジョニングプロファイル、その他必要なデータを移行し、バックアップから復元できることを確認する責任はお客様にあります。満了後もデバイスを唯一のデータコピーとして依存しないでください。チームで引き継ぐ場合は、権限の回収、資料のエクスポート、作業ディレクトリの整理を事前に行ってください。
ノードやハードウェアプランの変更には、通常、新しい注文とデータ移行が伴います。新しいデバイスに接続でき、ツールチェーンが動作し、プロジェクトの依存関係が揃っていることを確認してから元の注文の利用を停止し、移行手順の誤りによるビルド中断を避けてください。
許容される利用範囲
お客様は、合法的なソフトウェア開発、テスト、自動ビルド、継続的インテグレーション、モデル推論、音声・映像制作、その他デバイスの性能とソフトウェアライセンスに適合する作業にクラウドMacを利用できます。サービスの利用にあたっては、本規約、当プラットフォーム運営主体の所在地を管轄する司法管轄域の法令、およびお客様の活動に適用される法的要件を遵守してください。
違法行為、無許可アクセス、認証情報の窃取、悪意あるコードの拡散、サイバー攻撃、詐欺、リソースの不正利用、セキュリティ制御の回避、プライバシー侵害、第三者の知的財産権侵害を、サービスを利用して行ったり支援したりしてはなりません。データセンターのネットワーク、他のお客様のサービス、VMOwnの注文・サポートシステムを故意に妨害してはなりません。
自動化タスクには、適切な並列数、リトライ、キャッシュ、ログの設定を行ってください。異常なトラフィック、制御不能なプロセス、継続的かつ高負荷な書き込みによって、デバイス、ネットワーク、ストレージ媒体を故意に損なってはなりません。スクリプトの動作に異常を発見した場合は、直ちに該当タスクを停止し、アクセス認証情報と実行記録を確認してください。
VMOwnは、本規約への明確な違反、サービスのセキュリティへの影響、または差し迫ったリスクがある活動に対し、アクセス制限、処理の一時停止、サービス終了など必要な措置を講じることがあります。対応にあたっては、注文記録、システムイベント、お客様から提供された情報に基づき確認を行い、必要に応じて利用目的の説明や是正を求めることがあります。
ユーザーデータとアカウントセキュリティ
お客様は、アップロード、作成、処理するプロジェクトデータを所有または適法に管理し、データの内容、ソフトウェアライセンス、処理目的について責任を負います。VMOwnは、バージョン管理、成果物リポジトリ、長期バックアップの代替手段ではありません。重要なコード、構成、証明書、ビルド成果物は、独立したコピーを保管してください。
コンソールのログイン情報、デバイスのアクセス認証情報、SSHキー、署名素材、チームメンバーの権限を適切に管理する責任はお客様にあります。最小権限の原則に従い、必要なメンバーだけにアクセスを許可してください。メンバーがプロジェクトを離れたとき、デバイスの用途が変わったとき、または認証情報の漏えいが疑われるときは、速やかに権限を取り消し、認証情報を更新してください。
チケット、メール、スクリーンショット、ログに完全なパスワード、秘密鍵、リモート制御用確認コードを記載しないでください。診断資料を提出する前に、アクセストークン、鍵、個人情報、無関係な業務データを削除してください。サポートチームは注文番号、システムバージョン、発生時刻、エラーの抜粋、再現手順を求める場合がありますが、完全なパスワードや秘密鍵を要求することはありません。
データのバックアップ漏れ、ファイルの誤削除、権限の誤設定、認証情報の共有、制御不能なスクリプトの実行によって生じた復旧作業は、デバイスの現在の状態と利用可能な記録により制限される場合があります。システムアップグレード、ディスク整理、大規模な依存関係の変更、移行作業を行う前に、復元可能なバックアップを作成してください。
可用性、緊急対応、サポート
通常のサービス条件では、ノードは365日、年間を通じて継続稼働します。ステータスページまたはコンソールに表示される稼働率、納品の進捗、デバイス状態は動的な情報であり、該当時点の監視結果が基準となります。過去のデータを、将来の各時点に対する絶対的な保証と解釈しないでください。
ハードウェア障害、セキュリティリスク、ネットワーク異常、その他直ちに対応が必要な事象が発生した場合、VMOwnは異常な接続の隔離、デバイス状態の確認、アクセス方法の調整、復旧の調整など、必要な緊急対応を行うことがあります。対応の優先順位は、影響範囲、再現性、注文状態、セキュリティリスクに基づき決定します。
接続に問題がある場合は、まずローカルネットワーク、クライアントバージョン、対象ノード、認証情報の有効性、ファイアウォール設定を確認してください。ビルドの問題については、システムバージョン、Xcodeバージョン、コマンド、エラーの抜粋、再現手順を提示してください。注文、更新、デバイス状態に関する問題は、サービス記録と紐付けられるようコンソールからチケットを送信してください。
可用性の判定には、お客様自身のネットワーク障害、設定ミス、認証情報の無効化、ソフトウェアライセンスの範囲を超える操作、第三者サービスの異常、お客様のスクリプトによるリソース枯渇、不可抗力による影響は含まれません。サポート対応は、確認可能なデバイス、注文、ログの情報に基づいて行われます。
責任の制限と補償責任
VMOwnは、クラウドMacのレンタル、注文管理、サポート手続きのうち、直接提供する範囲について、本規約で定める責任を負います。お客様のネットワーク、設定、第三者ソフトウェア、コードリポジトリ、決済処理、ソフトウェアライセンス、自動化スクリプト、その他VMOwnが直接管理できない要因による問題については、各当事者が実際の管理範囲と確認可能な記録に応じて責任を負います。
お客様は、ワークロードに求められる継続稼働、データ完全性、ビルド期限、業務納期を自ら評価し、バージョン管理、バックアップ、リトライ、代替実行経路を設定してください。適用法が認める範囲で、VMOwnは、利益の損失、事業機会の喪失、間接損害、またはお客様が独立したコピーを保管しなかったことによるデータ損失について、法令上求められる範囲を超える責任を負いません。
お客様が本規約に違反した場合、第三者の権利を侵害した場合、違法にサービスを利用した場合、またはお客様のデータや操作に起因して第三者から請求を受けた場合、お客様は調査に協力し、該当行為を停止し、法令に基づき負担すべき責任を負うものとします。VMOwnは、適法な要請と必要最小限の原則に基づき、紛争に関係する注文、サポート、システム記録を取り扱います。
いかなる責任制限も、適用法により制限または免除できない責任を排除するものではありません。具体的な責任の認定は、注文記録、障害の範囲、お客様の操作、サポート上のやり取り、実際の損害との因果関係を総合的に考慮して行われます。
規約の変更、サービス終了、お問い合わせ
VMOwnは、サービス能力、注文手続き、セキュリティ要件、または適用される義務の変更に応じて、本規約を更新することがあります。更新版は本ウェブサイトで公開され、表示された発効時点から適用されます。確定済みの注文について、構成、支払済み料金、現在の契約期間に関する事項は、注文記録および適用される規約に従います。
お客様は、現在の契約期間終了後に更新を停止し、データの移行を完了できます。許容利用の要件に重大に違反した場合、システムセキュリティを脅かした場合、サービスを継続的に妨害した場合、または明確なリスクへの対応を拒否した場合、VMOwnは法令に従い利用制限またはサービス終了の措置を講じることがあります。利用停止後も、お客様は未払い料金の精算、権限の回収、必要なデータ移行を完了してください。
注文、デバイス、更新に関する問題は、コンソールにログインしてチケットを送信してください。一般的な規約に関する相談、権利に関する請求、協業については、 support@vmown.comまでご連絡ください。対応を円滑にするため、問題の種類、注文番号、発生時刻、必要な説明を記載してください。完全なパスワード、秘密鍵、無関係な機密データは送信しないでください。
本規約の解釈および適用には、当プラットフォーム運営主体の所在地を管轄する司法管轄域の法律が適用されます。紛争が発生した場合、各当事者はまずサポート記録と書面によるコミュニケーションを通じて解決を試みるものとします。解決できない場合は、当該司法管轄域に所在する管轄権を有する裁判所に付託できます。