Как мы обрабатываем ваши данные

Эта политика применяется к обработке данных при посещении вами сайта с материалами vmown.com, чтении информации о продуктах и поддержке, отправке обращений, создании обращений через консоль, а также аренде и управлении облачными Mac VMOwn.

Сайт с материалами предназначен главным образом для описания конфигураций, узлов, материалов поддержки и правил использования облачных Mac на Apple Silicon, выделенных физических машин и сервисов без виртуализации. При просмотре открытых страниц вам не нужно сообщать имя или данные заказа, однако сервер может создавать технические журналы, необходимые для доступа и безопасности.

После перехода с сайта в консоль вход, настройка заказа, предоставление услуги, платёжные записи, управление устройством и переписка по обращениям относятся к сервису аккаунта. Эти данные обычно связаны с идентификатором аккаунта, заказа или устройства, чтобы мы могли определить, к какой услуге относится запрос.

Мы обрабатываем только данные, необходимые для конкретной деловой цели. Набор полей зависит от того, просматриваете ли вы материалы, отправляете запрос, сообщаете о технической проблеме или управляете существующим заказом.

Данные, связанные с заказом и услугой

Если запрос связан с действующей услугой, мы можем обрабатывать идентификатор аккаунта, заказа, выбранную модель, узел, срок аренды, дополнительные параметры, статус платежа, статус предоставления услуги и историю поддержки. Учётные данные для удалённого подключения хранятся только в объёме, необходимом для предоставления доступа и обработки запросов безопасности.

Не отправляйте по электронной почте или через обращения закрытые ключи, полные пароли, коды удалённого управления или конфиденциальные сведения, не относящиеся к проблеме. Перед отправкой журналов удалите токены, ключи, пути к личным файлам и другую ненужную информацию.

Мы определяем цели обработки с учётом характера запроса, отношений по услуге и применимых обязательств. Информация о сбое, собранная для технической поддержки, не используется без ограничений для несвязанных целей.

Предоставление сайта и услуг

Передача содержимого страниц, поддержание необходимых сессий, создание и исполнение заказов, предоставление облачных Mac, управление продлением аренды и отображение статуса услуги.

Ответы на вопросы и запросы поддержки

Определение контекста проблемы, проверка принадлежности заказа, воспроизведение сбоя, ведение истории обработки и отправка необходимых ответов.

Предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности

Выявление подозрительных входов, вредоносных запросов, автоматизированных атак, попыток несанкционированного доступа и действий, способных повлиять на стабильность услуги.

Исполнение условий сделки и услуги

Проверка платежей, подтверждение конфигурации и узла, ведение платёжных записей, предоставление услуги и урегулирование споров по заказам.

Соблюдение применимых обязательств

Хранение в необходимом объёме подтверждений операций, записей безопасности и истории обработки запросов, а также ответ на законные и действительные требования.

Основания обработки могут включать исполнение соглашения об услуге с вами, ответ на ваш запрос до принятия мер по заказу или поддержке, защиту законных интересов платформы и пользователей в сфере безопасности, ваше согласие либо соблюдение обязательств, применимых к оператору. Конкретное основание зависит от ситуации обработки.

Все заказы VMOwn оплачиваются в долларах США (USD). Поддерживаются только USDT-TRC20 и карты Visa, Mastercard и Amex через Stripe. Доступный платёжный шлюз определяется результатом в консоли.

Платёжные записи используются для подтверждения заказа, обработки вопросов по счетам, проверки подозрительных операций, предотвращения повторного зачисления и выполнения применимых обязанностей по ведению финансовых записей. Мы не просим отправлять полные данные карты по электронной почте.

Мы можем использовать необходимые Cookie и аналогичные технологии локального хранения для поддержания входа, сохранения языка и настроек интерфейса, защиты запросов форм, идентификации сессий и предотвращения повторных или подозрительных действий. Это базовые компоненты, необходимые для нормальной работы сайта и консоли.

Сайт с материалами может использовать агрегированную аналитику посещаемости для оценки числа просмотров, страниц входа, категорий устройств и основных тенденций использования. Результаты помогают улучшать структуру информации, находить ошибки страниц и оценивать полезность материалов, но не используются для создания чувствительных профилей, не связанных с услугой.

Мы не раскрываем информацию третьим лицам для продажи персональных данных. Минимальный объём данных передаётся соответствующим категориям поставщиков только при необходимости для оказания услуг, обеспечения безопасности, проведения платежа или выполнения применимых обязательств.

Поскольку инфраструктурные, почтовые, поддерживающие или платёжные услуги могут находиться в разных местах, данные могут обрабатываться за пределами вашего региона. Мы применяем с учётом характера данных, роли получателя и применимых требований договорные ограничения, контроль доступа, защиту передачи, оценку поставщиков и минимизацию передаваемых данных.

Если раскрытие данных необходимо из-за реорганизации, передачи бизнеса или действительного законного требования, мы ограничиваем объём раскрытия и требуем от получателя соблюдать соразмерные характеру данных обязательства по конфиденциальности и безопасности.

Мы не храним данные бессрочно только потому, что они были собраны. Срок хранения определяется целью обработки, отношениями по услуге, необходимостью разрешения споров, рисками безопасности, периодом резервного копирования и применимыми обязанностями по ведению записей. После достижения цели и утраты оснований для дальнейшего хранения данные удаляются, обезличиваются или помещаются в архив с ограниченным доступом.

История обращений

Обычно хранится до завершения ответа, окончания последующего общения и истечения разумного периода контроля качества и разрешения споров.

История поддержки

Хранится с учётом необходимости воспроизведения проблемы, непрерывности услуги, выявления повторных сбоев и разрешения споров по заказу.

Записи заказов и проверки платежей

Хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги, сверки счетов, разрешения споров по операциям и выполнения применимых обязанностей по ведению записей.

Журналы доступа и безопасности

Хранятся в течение срока, необходимого для выявления атак, расследования аномалий, защиты аккаунтов и поддержания безопасности инфраструктуры.

Применяемые меры безопасности

• Защищаем передачу данных, снижая риск их перехвата или изменения при передаче по сети.
• Настраиваем права доступа по должностям и задачам, применяем принцип минимальных привилегий и ограничиваем ненужный внутренний доступ.
• Регистрируем ключевые административные действия и отслеживаем подозрительные входы, массовые запросы и сомнительное использование прав.
• Проводим необходимую оценку поставщиков и ограничиваем объём обработки с помощью прав доступа, процедур и договорных требований.
• С учётом чувствительности данных применяем изоляцию, резервное копирование, проверку восстановления и меры реагирования на инциденты.

Никакие технические или организационные меры не устраняют все риски. Если произойдёт инцидент безопасности данных, способный повлиять на ваши права, мы расследуем масштаб, ограничим риски и в соответствии с применимыми требованиями примем меры по уведомлению или устранению последствий.

В пределах, разрешённых применимыми правилами, вы можете запросить доступ к связанным с вами данным и их копию, исправление неточной информации, удаление больше не нужных данных, ограничение определённой обработки или возразить против обработки на основании законного интереса.

Как отправить запрос

Вы можете написать на support@vmown.com или войти в консоль и отправить обращение. Чтобы помочь нам найти данные, укажите тип запроса, использованный адрес электронной почты, идентификатор заказа и необходимый объём обработки, но не отправляйте пароли, закрытые ключи или полные платёжные данные.

Перед выполнением запроса на доступ, исправление, удаление или ограничение мы можем попросить подтвердить право управления электронной почтой, принадлежность аккаунта или связь с заказом. Проверка нужна только для предотвращения несанкционированного получения или изменения ваших данных. Если запрос окажется слишком широким, мы можем попросить уточнить период, записи об услуге или категории данных.

Некоторые запросы могут быть ограничены обязанностями по хранению записей об операциях, сохранением материалов спора, расследованием безопасности, правами других лиц или иными применимыми требованиями. При наличии ограничения мы объясним доступный результат обработки и соответствующую причину.