회원님의 데이터를 처리하는 방법

본 정책은 회원님이 vmown.com 콘텐츠 사이트를 방문하고 제품 및 지원 자료를 열람하거나, 문의를 보내고 콘솔에서 티켓을 제출하며, VMOwn 클라우드 Mac 서비스를 임대하고 관리할 때 발생하는 데이터 처리에 적용됩니다.

콘텐츠 사이트는 주로 Apple Silicon 클라우드 Mac, 독점 물리 서버, 비가상화 서비스의 사양·노드·지원 자료 및 이용 규칙을 안내합니다. 공개 페이지만 열람하는 경우 이름이나 주문 정보를 직접 제공할 필요는 없지만, 서버는 접속과 보안에 필요한 기술 로그를 생성할 수 있습니다.

콘텐츠 사이트에서 콘솔로 이동하면 로그인 인증, 주문 구성, 서비스 제공, 청구 기록, 장비 관리 및 티켓 상담이 계정 서비스 환경에서 처리됩니다. 이때 처리되는 데이터는 일반적으로 계정·주문 또는 장비 식별자와 연결되어 요청이 어느 서비스 기록에 해당하는지 확인하는 데 사용됩니다.

당사는 명확한 업무 목적을 달성하는 데 필요한 데이터만 처리합니다. 구체적인 항목은 콘텐츠를 열람하는지, 문의하는지, 기술 문제를 제출하는지, 기존 주문을 관리하는지에 따라 달라집니다.

주문 및 서비스 연계 데이터

요청이 기존 서비스와 관련된 경우 계정 식별자, 주문 식별자, 선택한 모델, 노드, 임대 기간, 추가 옵션, 결제 상태, 서비스 제공 상태 및 지원 기록을 처리할 수 있습니다. 원격 접속 자격 증명은 접속 제공과 보안 요청 처리에 필요한 범위에서만 관리합니다.

이메일이나 티켓으로 개인 키, 전체 비밀번호, 원격 제어 인증 코드 또는 문제와 무관한 민감 정보를 보내지 마세요. 로그를 제출하기 전에 토큰, 키, 개인 파일 경로 및 기타 불필요한 정보를 삭제하세요.

당사는 요청의 성격, 서비스 관계 및 적용되는 의무에 따라 처리 목적을 정합니다. 기술 지원을 위해 수집한 장애 정보를 관련 없는 용도로 무조건 확대해 사용하지 않습니다.

웹사이트 및 서비스 제공

페이지 콘텐츠 전송, 필수 세션 유지, 주문 생성 및 이행, 클라우드 Mac 제공, 갱신 관리 및 서비스 상태 표시.

문의 및 지원 요청에 답변

문제 상황을 파악하고 주문 귀속을 확인하며 장애를 재현하고 처리 과정을 기록한 뒤 필요한 답변을 보냅니다.

오용 방지 및 보안 유지

비정상 로그인, 악성 요청, 자동화 공격, 무단 접속 시도 및 서비스 안정성에 영향을 줄 수 있는 행위를 식별합니다.

거래 및 서비스 약정 이행

결제 확인, 구성과 노드 확정, 청구 기록 처리, 서비스 제공 및 주문 관련 분쟁 해결.

적용되는 의무 준수

필요한 범위에서 거래 증빙, 보안 기록 및 요청 처리 기록을 보관하고, 법에 따라 제출된 유효한 요청에 대응합니다.

처리 근거에는 회원님과의 서비스 약정 이행, 주문 또는 지원 절차에 앞선 요청 대응, 플랫폼과 이용자의 정당한 보안 이익 보호, 회원님의 동의 또는 운영 주체에 적용되는 의무 준수가 포함될 수 있습니다. 구체적인 근거는 처리 상황에 따라 달라집니다.

VMOwn의 주문은 모두 미국 달러(USD)로 결제되며 USDT-TRC20과 Stripe를 통해 처리되는 Visa, Mastercard 및 Amex 카드 결제만 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔에 표시되는 결과를 따릅니다.

결제 기록은 주문 확인, 청구 문의 처리, 비정상 거래 검증, 중복 입금 방지 및 적용되는 재무 기록 의무 이행에 사용됩니다. 이메일로 전체 카드 정보를 요구하지 않습니다.

로그인 상태 유지, 언어 및 화면 설정 저장, 양식 요청 보호, 세션 식별, 중복 또는 비정상 작업 방지를 위해 필수 쿠키나 유사한 로컬 저장 기술을 사용할 수 있습니다. 이러한 기술은 웹사이트와 콘솔의 정상 작동에 필요한 기본 구성 요소입니다.

콘텐츠 사이트에서는 페이지 방문 수, 유입 페이지, 장치 유형 및 기본 이용 추세를 파악하기 위해 집계된 방문 분석을 사용할 수 있습니다. 분석 결과는 정보 구조 개선, 페이지 오류 확인 및 콘텐츠가 이용자 문제를 해결하는지 평가하는 데 사용되며 서비스와 무관한 민감한 프로필을 만들지 않습니다.

당사는 개인정보를 판매하기 위해 제3자에게 정보를 공개하지 않습니다. 서비스 제공, 보안 유지, 결제 완료 또는 적용되는 의무 이행에 반드시 필요한 경우에만 해당 서비스 제공업체에 최소한의 데이터를 제공합니다.

인프라, 이메일, 지원 또는 결제 서비스가 여러 지역에 분산되어 있을 수 있으므로 데이터가 회원님의 소재지 밖에서 처리될 수 있습니다. 당사는 데이터 성격, 수신자 역할 및 적용 요건에 따라 계약상 의무, 접근 통제, 전송 보호, 공급업체 평가 및 최소 전송 등의 조치를 시행합니다.

기업 구조 개편, 사업 이전 또는 법에 따라 제출된 유효한 요청으로 데이터를 공개해야 하는 경우 공개 범위를 제한하고, 수신자가 데이터 성격에 상응하는 기밀 유지 및 보안 의무를 계속 준수하도록 요구합니다.

데이터를 수집했다는 이유만으로 무기한 보관하지 않습니다. 보관 기간은 처리 목적, 서비스 관계, 분쟁 처리 필요성, 보안 위험, 백업 주기 및 적용되는 기록 보관 의무에 따라 정합니다. 목적이 달성되고 계속 보관할 근거가 없으면 데이터를 삭제하거나 비식별화하거나 접근이 제한된 보관 상태로 전환합니다.

문의 기록

일반적으로 답변 완료, 후속 상담 종료 및 합리적인 품질·분쟁 처리 기간이 지날 때까지 보관합니다.

지원 기록

문제 재현, 서비스 연속성, 반복 장애 식별 및 주문 분쟁 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다.

주문 및 결제 확인 기록

서비스 이행, 청구 확인, 거래 분쟁 및 적용되는 기록 보관 의무에 필요한 기간 동안 보관합니다.

접속 및 보안 로그

공격 탐지, 이상 행위 조사, 계정 보호 및 인프라 보안 유지에 필요한 기간 동안 보관합니다.

당사가 적용하는 보안 조치

• 전송 보호를 적용해 네트워크 전송 중 데이터가 가로채이거나 변조될 위험을 줄입니다.
• 직무와 업무에 따라 접근 권한을 설정하고 최소 권한 원칙을 적용해 불필요한 내부 접근을 제한합니다.
• 주요 관리 작업을 기록하고 비정상 로그인, 대량 요청 및 의심스러운 권한 사용을 모니터링합니다.
• 서비스 제공업체를 필요한 범위에서 평가하고 권한, 절차 및 계약 요건으로 처리 범위를 제한합니다.
• 데이터 민감도에 따라 격리, 백업, 복구 검증 및 사고 대응 조치를 적용합니다.

어떤 기술적·관리적 조치도 모든 위험을 제거할 수는 없습니다. 회원님의 권리에 영향을 줄 수 있는 데이터 보안 사고가 발생하면 영향 범위를 조사하고 위험을 통제하며 적용되는 요건에 따라 통지 또는 구제 조치를 취합니다.

적용되는 규정이 허용하는 범위에서 회원님과 관련된 데이터의 열람, 사본 제공, 부정확한 정보의 정정, 더 이상 필요하지 않은 데이터의 삭제, 특정 처리의 제한 또는 정당한 이익에 근거한 처리에 대한 이의를 요청할 수 있습니다.

요청 제출 방법

다음 이메일로 문의할 수 있습니다 support@vmown.com또는콘솔에서 티켓을 제출하세요. 데이터 위치를 확인할 수 있도록 요청 유형, 사용한 이메일, 관련 주문 식별자 및 처리 희망 범위를 알려 주세요. 단, 비밀번호·개인 키 또는 전체 결제 정보는 보내지 마세요.

열람, 정정, 삭제 또는 제한 요청을 처리하기 전에 이메일 관리 권한, 계정 소유권 또는 주문 연계 정보를 확인하도록 요청할 수 있습니다. 확인은 다른 사람이 회원님의 데이터에 무단으로 접근하거나 변경하는 것을 방지하기 위한 목적으로만 사용됩니다. 요청 범위가 지나치게 넓은 경우 기간, 서비스 기록 또는 데이터 유형을 구체적으로 지정해 달라고 요청할 수 있습니다.

일부 요청은 거래 기록 보관 의무, 분쟁 보존, 보안 조사, 타인의 권리 또는 기타 적용되는 요건에 따라 제한될 수 있습니다. 제한이 발생하면 공개 가능한 처리 결과와 그 사유를 안내합니다.